Medlemsporträtt: Kristoffer Romée Blomqvist, VD Filborna Arena AB

Från kock på Michelinrestaurang till vd för Filborna Arena har den röda tråden varit mötet med människor och viljan att utveckla verksamheter. I dag leder han en organisation där träning, upplevelser och samhällsnytta förenas, samtidigt som gymbranschen står inför prispress, ny teknik och förändrade förväntningar.

Hej Kristoffer! Berätta om din professionella resa fram till idag.

Min yrkesresa har varit ganska brokig. Jag började som kock och arbetade bland annat på Michelinrestaurang i Sverige, Danmark och England. Därefter blev jag lärare på en högskola i Köpenhamn, innan jag återvände till gym- och friskvårdsbranschen, där jag tidigare hade arbetat extra under min universitetstid.

Så småningom blev jag VD för Hyllie Sportcenter och idag är jag VD för Filborna Arena i Helsingborg.

Den röda tråden genom hela min yrkesresa är att jag alltid har arbetat med människor. Jag har också alltid haft en stark vilja att förbättra och utveckla de verksamheter jag arbetar i, så att både organisationen och medarbetarna får möjlighet att nå sin fulla potential.

Vad inspirerar dig mest i ditt dagliga arbete?

Jag inspireras framför allt av att utveckla verksamheter och försöka få dem att nå sin fulla potential. Det handlar samtidigt om att skapa riktigt bra upplevelser för de människor verksamheten finns till för.

Som lärare handlade det om elevernas upplevelse och utveckling, i restaurangbranschen om restauranggästerna och inom gym och friskvård om våra medlemmar. På ett sätt kan man därför säga att jag alltid har arbetat i upplevelsebranschen, även om miljöerna och rollerna har varit väldigt olika.

Hur definierar du framgång?

För mig är framgång att nå eller överträffa de mål man har satt upp. Samtidigt kräver det att målen är både realistiska och relevanta. Det finns inget större värde i att nå ett mål som egentligen inte för verksamheten framåt.

Min egen utmaning är att jag har en tendens att hela tiden flytta mållinjen framför mig. När ett mål är uppnått har jag ofta redan börjat fokusera på nästa. Det driver mig framåt, men innebär också att jag ibland behöver bli bättre på att stanna upp och faktiskt värdera det vi redan har åstadkommit.

Vilka är de största utmaningarna i gym- och friskvårdsbranschen just nu?

Den största utmaningen är den prispress och konsolidering som sker på marknaden. Stora kedjor köper upp mindre aktörer, samtidigt som både lågprisaktörer och större kedjor konkurrerar hårt med pris. Det driver utvecklingen mot färre och större aktörer och pressar marginalerna i branschen.

Samtidigt är värdet i ett gymmedlemskap egentligen väldigt högt i förhållande till vad kunden betalar. En timmes padel kan exempelvis kosta ungefär lika mycket som en hel månads träning på ett gym. Trots det finns en förväntan om att gymmedlemskap ska vara billiga och innehålla allt mer. Olika friskvårdsportaler tar dessutom en del av marginalerna, vilket ytterligare pressar verksamheterna.

Jag upplever också att politiken, regionerna och samhället i stort inte fullt ut förstår värdet av det vi skapar eller den kompetens som finns inom gym- och friskvårdsbranschen. Vi har en viktig roll inom förebyggande hälsa, men den potentialen används inte tillräckligt.

En annan stor utmaning är den tekniska utvecklingen. AI, automatisering och uppkopplad träningsutrustning förändrar både medlemmarnas förväntningar och hur tjänster som personlig träning och kundservice fungerar. Samtidigt finns det en motrörelse där människor söker gymmet som en fristad från tekniken och vill ha en mer analog upplevelse.

Det ställer höga krav på våra medarbetare. Det räcker inte längre att enbart brinna för träning och hälsa. Man måste också kunna förstå och använda teknik, eftersom många traditionella kundserviceärenden redan idag kan hanteras genom chattar, medlemsappar och automatiserade flöden. Personalens roll försvinner inte, men den förändras.

”Simkunnighet brukar beskrivas som den billigaste livförsäkring man kan ha, och det är svårt att tänka sig ett tydligare exempel på konkret samhällsnytta.”

Vilket projekt eller initiativ är du särskilt stolt över?

Jag har svårt att peka ut ett enskilt projekt. Däremot är jag stolt över att jag sedan jag lämnade restaurangbranschen 2010 i huvudsak har arbetat i verksamheter där syftet är större än att enbart tjäna pengar.

Det gäller särskilt mina två senaste arbetsplatser, Hyllie Sportcenter och Filborna Arena. Båda är aktiebolag som ägs av ideella föreningar. Vi har inga ägare som kräver utdelning, utan överskottet återinvesteras i verksamheten och används för att göra den ännu bättre.

På Filborna Arena går det värde vi skapar ytterst tillbaka till Helsingborgs Simsällskaps arbete med bland annat simundervisning och elitsatsning. För mig är simundervisningen särskilt betydelsefull, inte minst för barn och vuxna från områden eller miljöer där simkunnigheten är lägre och där förståelsen för dess betydelse inte alltid är självklar.

Att få bidra till det arbetet känns meningsfullt. Simkunnighet brukar beskrivas som den billigaste livförsäkring man kan ha, och det är svårt att tänka sig ett tydligare exempel på konkret samhällsnytta.

”En bra ledare måste alltid vilja lära sig nya saker och arbeta aktivt för att själv bli bättre. Ledarskap är ingenting man blir färdig med.”

Vilka egenskaper tycker du är viktigast hos en ledare?

En bra ledare måste alltid vilja lära sig nya saker och arbeta aktivt för att själv bli bättre. Ledarskap är ingenting man blir färdig med.

När det gäller att leda andra tycker jag att det är viktigt att skapa utrymme för människor att utmana sig själva, prova nya saker och ibland göra fel utan att det hålls emot dem.

Ska människor och verksamheter utvecklas måste det finnas en trygghet i att allt inte alltid blir rätt från början.

Som chef måste man också våga visa när man själv har misslyckats. Man behöver kunna ta risker som inte alltid betalar sig och vara öppen och ärlig när ett beslut eller initiativ inte får den effekt man hade hoppats på. För mig är det en viktig del av att bygga förtroende.

Hur bidrar Friends of Executive till ditt ledarskap och beslutsfattande?

De träffar jag hittills har deltagit i har varit väldigt givande. Temana har varit relevanta, föreläsarna bra och det är alltid värdefullt att träffa andra människor i liknande positioner.

Vi har inte nödvändigtvis exakt samma utmaningar, men ofta tillräckligt liknande för att man ska kunna utbyta erfarenheter och få nya perspektiv. Det ger mig möjlighet att reflektera över hur jag själv tänker, arbetar och fattar beslut.

Jag har också gått Friends of Executives VD-utbildning, som jag upplevde som både lärorik och givande. Den kan jag verkligen rekommendera.

Berätta något om dig själv som de flesta kanske inte känner till!

Innan man läser den här intervjun tror jag inte att särskilt många känner till att jag har en bakgrund som kock. Jag har bland annat arbetat på Michelinrestaurang och varit verksam i Sverige, Danmark och England.

Det kan verka långt från min nuvarande roll, men jag ser en tydlig koppling. Restaurangbranschen lärde mig mycket om kvalitet, tempo, lagarbete och betydelsen av att skapa en bra upplevelse för kunden. Det är erfarenheter jag fortfarande har stor nytta av som ledare.

Vill du också gå med i Friends of Executives VD-nätverk? Ansök om medlemskap här.